COMMANDES
Commandes
Non, vous pouvez également le faire en tant qu'invité. Cependant, en vous enregistrant sur notre site, vous pourrez modifier et sauvegarder toutes vos données, rester informé sur l'univers du Dr. Vranjes Firenze et créer une liste de souhaits avec vos produits préférés. En outre, en vous inscrivant à notre lettre d'information, vous pourrez recevoir des mises à jour exclusives, des offres spéciales et des informations sur nos produits.
Si vous venez de passer une commande dans notre boutique en ligne et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez si le message n'a pas été dirigé par erreur vers votre dossier spam. Si le problème persiste, contactez immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à ecommerce@drvfirenze.com ou en appelant le +33173191132. Veuillez toujours indiquer le numéro de référence de la commande.
Une fois la commande finalisée, il faut compter environ 48 heures ouvrables pour qu'elle soit traitée. Vous recevrez ensuite un courriel contenant la confirmation de l'envoi et le code de suivi correspondant. S'il n'est pas possible de suivre votre commande à l'aide du code de suivi, veuillez contacter notre service clientèle, soit par e-mail at ecommerce@drvfirenze.com, soit par téléphone au +33173191132, en indiquant toujours votre numéro de commande
Nos commandes sont traitées et ajustées automatiquement de manière à respecter le délai indiqué au moment de l'achat. Cela peut donc signifier qu'il n'est pas toujours immédiat et possible d'intervenir manuellement.
Dans tous les cas, veuillez contacter notre service clientèle en temps utile, soit par e-mail à l'adresse : ecommerce@drvfirenze.com, soit par téléphone à l'adresse : +33173191132, en indiquant toujours la référence du numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.
Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, il n'est pas possible de l'annuler. Toutefois, si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant qu'elle ne soit traitée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Oui, vous pouvez ajouter un message personnalisé ou choisir l'option cadeau lors du processus d'achat.
Lettre d'information promotionnelle - A chaque abonné à notre newsletter, au plus tard dans les 30 premiers jours suivant son inscription, nous offrons comme cadeau de bienvenue un spray d'ambiance de 100 ml, qui sera inclus dans sa première commande. La promotion ne peut être combinée ou répétée.
Spray promotionnel 25 ml- Pour toute commande supérieure à €180.00, nous offrons à nos clients un spray d'ambiance de 25 ml dans un parfum surprise
Lettre d'information promotionnelle
Spray promotionnel 25 ml